Processus IT – support IT

Dans le monde actuel ultra-connecté, les échanges avec le département IT sont de plus en plus complexes. Par conséquent, l’intégration, l’assistance et la maintenance des systèmes nécessitent un suivi plus important.

MAGIC vous permet, par exemple, de gérer votre support IT de la meilleure manière pour répondre aux utilisateurs au plus vite. Que votre département IT soit interne à l’entreprise, ou soit un prestataire externe la plateforme MAGIC vous permet d’entrer en contact, d’interagir avec les personnes concernées, de noter les informations relatives au problème rencontré ou à la demande en attente, et de parvenir à une solution le plus rapidement possible.

Toute demande est simplifiée et automatisée dans la plateforme.

Dessinez vos processus et supervisez votre activité à travers votre tableau de bord personnel !

Vous êtes Responsable de projet ? Rien de plus simple avec la plateforme MAGIC : configurez les sous-processus ainsi que les tâches individuelles de chaque membre du projet et supervisez votre projet en temps réel à tous les niveaux.